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個人情報の取り扱いと保護に関する取り組み
ご提供された個人情報の取り扱いについては、当社の「
個人情報保護方針
」および個人情報保護に関する法令の定めに基づき、以下の通り適切に管理します。
個人情報の取り扱いについて (個人情報の取り扱いと保護に関する取り組み） 1.基本的な考え方について 株式会社イーネットソリューションズ(以下「弊社」という)は、個人情報を適正に取扱っていくことが、電気通信業者としての責任だと認識しております。弊社は以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に積極的に取り組むことをここに宣言いたします。 1.弊社は個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、その他個人情報保護関連法令並びに「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」を遵守します。 2.弊社は個人情報の取得について適法・公正な手段により行います。 3.弊社は個人情報を下記に定める個人情報について利用の範囲内でのみ、利用・提供することとします。 4.弊社は個人情報保護を行うための管理体制を継続的に改善いたします。 2.個人情報の取得について 弊社がサービス等を提供する為に、必要な範囲内でお客様の個人情報を取得いたします。また、弊社はお客様の個人情報を取得しようとする場合または取得した場合には、その利用目的をお客様に明示または公表(もしくは通知)します。なお、弊社が提供するサービス等とは以下のとおりです。 1.弊社が提供するハウジングサービスおよびホスティングサービスなどデータセンターを利用したプラットフォームサービス 2.情報通信システム(関連するソフトウェア・機器を含む)の販売、開発、賃貸、運用、保守の受託 3.通信ネットワークを利用した各種情報提供サービス、情報処理サービス 4.上記に付帯又は関連する一切の業務 3.個人情報の利用目的 弊社では、個人情報保護法で定められている個人情報、個人関連情報等について以下の利用目的において収集し利用します。 (1)お取引先様、お客様等の個人情報 ・お取引先様、お客様等へのご請求・お支払等の業務処理、契約関係処理および業務上のご連絡 ・お取引先様、お客様等からのお問い合わせ・ご依頼への対応 ・弊社サービスのご案内 ・弊社およびグループ各社が主催、協賛するセミナー、商品説明会、展示会へのご案内 ・満足度調査等のアンケートのご依頼 ・年賀状、事務所移転、異動等のご案内 ・その他、お取引先様、お客様等に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的での利用 (2)受託業務においてお預かりする個人情報 お取引先様からお預かりした個人情報をデータ処理等の受託業務遂行の目的の範囲内で取り扱います。 (3)協力企業様社員の個人情報 ・協力企業様へのご請求・お支払等の業務処理、契約関係処理および業務上のご連絡 ・協力企業様からのお問い合わせ・ご依頼への対応 ・弊社サービスのご案内 ・弊社およびグループ各社が主催、協賛するセミナー、商品説明会、展示会へのご案内 ・協力企業様満足度調査等のアンケートのご依頼 ・年賀状、事務所移転、異動等のご案内 ・その他、協力企業様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的での利用 (4)役員・従業員の個人情報 弊社の役員および従業員（従業員、嘱託従業員、パート従業員、出向受入社員、派遣社員。以下の目的に必要な範囲で、これらの家族の個人情報も含みます。）、もしくは、弊社の採用応募者等および退職者の個人情報を以下の目的で取り扱います。 ・人事・労務、報酬の計算・決定・支払 ・研修、解職・退職、その他の雇用管理 ・業績管理、適正な業務運営の確保 ・会社から従業員への連絡等 ・採用選考に関する業務、入社手続き 4.個人情報の委託について 弊社では、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な監督を行います。また3.(2)に該当する個人情報についてはお取引先様のご了解をいただいた上で取り扱いを委託します。 5. 個人情報の共同利用について 弊社は、3.(1)、(3)、(4)の個人情報について共同利用する場合があります。 (1)個人情報の項目 氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス、従業員の給与、社会保険、勤務状況等に関する情報その他の人事管理及び福利厚生に関する情報、その他利用目的を達成するために必要な項目 (2)共同利用者の範囲 弊社のグループ会社 https://www.sts-inc.co.jp/company/company_group.html (3)利用目的 3.(1)、(3)、(4)の利用目的の範囲内で共同利用します。 (4)個人情報の管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等 名称 ：株式会社イーネットソリューションズ 住所 ：石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング8階 代表者：代表取締役社長 上岸 弘和 共同利用についてのお問い合わせは、以下の通りです。 【連絡先】 石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング8階 株式会社イーネットソリューションズ 業務管理部 個人情報保護相談窓口担当 電話番号：076-265-1221 受付時間：平日午前9時～午後5時（土、日、祝日、弊社休日除く） 6.個人情報の第三者提供について 以下の場合を除き、本人の承諾を得ずに個人情報を第三者提供することはありません。 a）法令の規定による場合 b）人の生命、身体又は、財産を保護するために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき c）上記5.の共同利用者の範囲に掲げる者に対して共同利用のために提供する場合 d）その他、個人情報保護法に定める場合 7. 安全管理措置について 弊社は、個人情報について、漏洩、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、社内規程において具体的に定めており、その主な内容は以下の通りです。 （個人情報保護指針の策定） 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」、「個人情報の開示・訂正・削除等請求方法」等について指針を策定しています。 （個人情報の取扱いに係る規律の整備） 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について社内で決めております。 （組織的安全管理措置） 個人情報の取扱いに関する拠点責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱に関する社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の情報セキュリティ管理責任者への報告連絡体制を整備しています。個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の第三者による監査を実施しています。 （人的安全管理措置） 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。個人情報についての秘密保持に関する事項を社内規程に記載しています。 （物理的安全管理措置） 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。 （技術的安全管理措置） アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 （外的環境の把握） 弊社が収集した個人情報を外国において保管する場合、保管している外国における個人情報の保護に関する制度等を把握し、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じている委託先を選定した上で委託いたします。 8.要配慮個人情報の取扱い 要配慮個人情報とは、個人情報のうち、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれるものをいいます。 人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実等のほか、身体障害、知的障害、精神障害等の障害があること、健康診断その他の検査の結果、保健指導、診療・調剤情報等が該当します。 弊社は、個人情報保護法第20条第2項各号に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、要配慮個人情報を取得いたしません。 9.仮名加工情報 弊社は、仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定めるものを意味します。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護法41条第1項及び個人情報保護委員会規則等の法令が定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。 弊社は、仮名加工情報を作成したときまたは仮名加工情報及び当該仮名加工情報に係る削除情報等を取得したときは、削除情報等の漏えいを防止するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、削除情報等の安全管理のための措置を講じます。 弊社は、法令に基づく場合のほか、仮名加工情報（個人情報に該当するものを除きます。）を第三者に提供いたしません。 弊社は、仮名加工情報を取り扱うにあたっては、仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、仮名加工情報を他の情報と照合しません。 弊社は、仮名加工情報である個人情報及び削除情報等を利用する必要がなくなったときは、当該個人情報及び削除情報等を遅滞なく消去するよう努めます。 弊社は、仮名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、仮名加工情報の作成その他の取り扱いに関する苦情の処理その他の仮名加工情報の適正な取り扱いを確保するために必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。 10.匿名加工情報 弊社は、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定めるものを意味します。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護法43条第1項及び個人情報保護委員会規則等の法令が定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。 弊社は、匿名加工情報を作成したときは、匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに前項の規定により行った加工の方法に関する情報（その情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限ります。）の漏えいを防止するため、安全管理のための措置を講じます。 弊社は、匿名加工情報を作成したときは、遅滞なく、インターネットの利用その他の適切な方法により、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。 弊社は、匿名加工情報（弊社が作成したもの及び第三者から提供を受けたものを含みます。以下別段の定めがない限り同様とします。）を第三者に提供するときは、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。 弊社は、匿名加工情報を取り扱うにあたっては、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、 （1）匿名加工情報を他の情報と照合すること、及び（2）当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号又は個人情報保護法第43条第1項の規定により行われた加工の方法に関する情報を取得すること（（2）は第三者から提供を受けた当該匿名加工情報についてのみ）を行わないものとします。 弊社は、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、匿名加工情報の作成その他の取り扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取り扱いを確保するために必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。 11.個人情報等に関する開示・訂正・利用停止・削除等 弊社が保有する個人情報等について、法の定めに従い開示等の請求や問い合わせのご相談に応じます。なお、本手続きにあたり、ご本人様であることを確認させていただくことがございます。 〇弊社サービスを利用されているお客様の開示等請求やお問い合わせについては、お取引のある担当部門にご相談ください。 〇その他の個人情報についての開示等請求やお問い合わせについては、下記問い合わせ先にご相談下さい。詳細は下記【個人情報開示請求について】を御確認下さい。 個人情報開示請求について 開示等の請求等の手続方法 当社では、以下の手順に則って、ご本人または代理人から、保有個人情報の「利用目的の通知」、「開示」、「訂正・追加・削除」、「利用停止・消去」、「第三者提供の停止」の請求等に対応しております。なお、ウェブサイトから直接請求することはできませんので、ご注意ください。 請求等項目 保有個人情報に関し次の項目が請求等できます。 1.利用目的の通知 2.開示 3.訂正・追加・削除（内容が事実でない場合） 4.利用停止・消去（目的外利用がある場合または不正の手段により取得した場合） 5.第三者提供の停止（法令に違反して第三者に提供した場合） 受付窓口 〒920-0869 石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング8階 業務管理部 個人情報保護相談窓口担当 電話番号 076-265-1221 （受付時間：平日午前9時～午後5時 土日祝日、当社休日除く） 開示できない場合 以下に定める事項に該当した場合は、不開示とさせていただきます。なお、不開示を決定した場合も、その旨の回答を書面にて通知いたします。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきますので、ご了承ください。 1.本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 3.他の法令に違反することとなる場合 4.所定の請求書に未記入があった場合、所定の書類が不足していた場合 5.手数料が不足していた場合 6.その他開示出来ない事由がある場合 自己情報の開示等の請求等の流れ 【1. 請求書記入】 →【2. 請求書送付】→【 3. 回答書受領】 1.請求書記入 必要な請求書をダウンロードし、必要事項を全てご記入ください。 ▼保有個人情報開示等請求書.pdf http://test.enetsolutions.webtest.enets.jp/manage/wp-content/uploads/2023/06/disclosure_request.pdf 2.請求書送付 ・請求方法 （1）請求書、（2）本人確認書類(代理人の場合は、代理人であることを証明する書類および委任状)を添えて、郵便にてご送付ください（送料は、自己負担でお願いいたします）。 ・請求者が本人の場合の本人確認書類 運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、健康保険被保険者証、年金手帳等のコピー ・請求者が代理人の場合の本人確認書類 ・情報主体の本人確認書類 運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、健康保険被保険者証、年金手帳のコピー ・代理人の本人確認書類 運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、健康保険被保険者証、年金手帳のコピー ・任意代理人の場合：委任状と印鑑登録証明書 未成年者の保護者の場合：戸籍謄本や健康保険被保険者証等 成年被後見人の場合：登記事項証明書、家事審判書謄本等のコピー 開示等の手数料およびその徴収方法 １回の請求毎に、2,000円(税含まず)指定銀行口座に振込をお願い致します。 振込時においては、税込み金額にて振込をお願い致します。 また、振込手数料についてはご負担いただきます様にお願い致します。 なお、手数料が不足していた場合及び手数料が振り込まれなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内に対応がない場合は、開示等の請求に応じることができませんので、ご了承ください。 請求書送付先 〒920-0869 石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング 8F 業務管理部 個人情報保護相談窓口担当 電話番号 076-265-1221 （受付時間：平日午前9時～午後5時 土日祝日、当社休日除く） ※ウェブサイトから直接請求することはできませんので、ご注意ください。 3.回答書受領 開示等の請求等に対する当社からの回答方法 当社は、請求等いただいた方が指定する記載住所宛に、原則として請求書類一式を受領した後30日以内に、回答いたします。なお、開示方法については、請求者からの指定がなければ、書面によるものとします。 開示等の請求等に基づいて取得した個人情報の取扱い 利用目的の通知」、「開示」、「訂正・追加・削除」、「利用停止・消去」、「第三者提供の停止」の請求等に基づいて取得した個人情報は、「利用目的の通知」、「開示」、「訂正・追加・削除」、「利用停止・消去」、「第三者提供の停止」の請求等に必要な範囲内で取り扱うものとします。請求書および本人確認に必要な書類等の提出書類は、当社からの回答が終了した後、廃棄いたします。 弊社が取得した個人情報に関する苦情、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、下記までお申し出ください。この方法によらない苦情等の受付(弊社に直接お越しいただいた場合も含みます)には対応いたしかねますので、ご了承ください。 受付窓口 【会社名】 株式会社イーネットソリューションズ 【窓口部署】業務管理部 【電話番号】076-265-1221（土日・祝祭日を除く 9:00～17:00） 【e-mail】 privacy@enets.jp 制定2005年3月30日 改訂日2024年4月1日 弊社はこの個人情報の取り扱いとその保護(プライバシーポリシー)に関する取り組みの内容を全部または一部を改定することがあります。改訂した場合は速やかにお客様に明示または公表(もしくは通知)するものといたします。
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